Co zmieni się po 14 września w dostępie do bankowości elektronicznej ?

14 września 2019r. wchodzi w życie unijna dyrektywa PSD2 (Payment Services Directive 2) w sprawie usług płatniczych, która reguluje standardy techniczne (tzw. RTS) dotyczące silnego uwierzytelnienia klienta, tak aby zwiększyć bezpieczeństwo jego transakcji w sieci. Jednym słowem – banki muszą wprowadzić nowe procedury przy płatnościach elektronicznych i logowaniu, tak aby zminimalizować możliwość dokonywania oszustw.

Unijny przepis wskazuje 3 formy uwierzytelnienia oparte na :

• wiedzy (czyli np. login i hasło)
• posiadaniu (czyli np. kod z urządzenia, które klient posiada)
• cechach klienta (biometria)

Od tej pory wymagane będzie zastosowanie co najmniej dwóch do uwierzytelnienia. Każdy bank przygotuje dodatkowe zabezpieczenia na różne sposoby – nie będzie to proces jednolity dla każdego z nich.

Co zatem zmieni się dla użytkownika bankowości elektronicznej? 

Od 14 września inaczej zalogujesz się na swoje bankowe konto internetowe

Podczas logowania się na swoje konto – oprócz standardowego wpisania loginu i hasła – bank poprosi o potwierdzenie logowania, poprzez wpisanie otrzymanego kodu SMS lub poprzez aplikację mobilną. Nawet użytkownicy korzystający z logowania biometrycznego np. odciskiem palca mogą być proszeni o podanie dodatkowego kodu SMS.

Twój telefon/tablet/komputer w zaufanych urządzeniach

Niektóre banki np. mBank umożliwiają dodanie swojego urządzenia do zaufanych, dzięki czemu nie będziemy musieli każdorazowo autoryzować logowania. Gdy zalogujemy się z innego urządzenia, bank poprosi nas o wprowadzenie dodatkowego kodu. Od czasu do czasu może nas też poprosić dodatkowo o potwierdzenie logowania na zaufanym urządzeniu.

Zmiana połączenia aplikacji mobilnej z kontem transakcyjnym

Przy pierwszej instalacji aplikacji mobilnej lub zainstalowaniu jej na innym urządzeniu będziemy poproszeni o uwierzytelnienie za pomocą np. kodu PIN do ostatnio zainstalowanej aplikacji, hasła do serwisu lub wybranych cyfr z numeru karty płatniczej.

Mobilna autoryzacja będzie możliwa na więcej niż jednym z Twoim urządzeń

Jeśli wyrazimy zgodę, bank będzie wysyłać powiadomienie na każde urządzenie, w którym zainstalowana jest aktywna aplikacja mobilna. Dzięki takiemu rozwiązaniu zyskujemy wygodę (jeśli np. telefon się rozładuje) i bezpieczeństwo (w przypadku kradzieży bank powiadomi o autoryzacji transakcji, którą użytkownik może zablokować).

Brak listy haseł jednorazowych

Zniknie możliwość logowania poprzez karty kodów jednorazowych lub tokenów – niezgodnych z zasadami silnego uwierzytelnienia.

Częstsze wprowadzanie PIN na terminalu

Dla bezpieczeństwa klientów bank może  prosić o potwierdzenie transakcji na terminalu  kodem PIN, nawet w przypadku kwoty poniżej 50 zł. W zależności od banku zostanie wprowadzony limit liczby takich płatności, albo ich łącznej kwoty.

Banki mają obowiązek skrócić czas reakcji w odpowiedzi na reklamację (z 30 do 14-15 dni)

Zmiany dotyczą także zasad rozstrzygania reklamacji dot. usług płatniczych, np. nieautoryzowanych transakcji. Teraz termin ten będzie krótszy i wynosić będzie do 15 dni roboczych od daty otrzymania skargi, a w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych do maksymalnie 35 dni roboczych.

Skróci się czas sesji w bankowości elektronicznej

Jeśli po zalogowaniu się do konta internetowego lub aplikacji mobilnej nie będziemy wykonywać żadnej czynności zostaniemy szybciej z niej automatycznie wylogowani. Jest to dodatkowe zabezpieczenie chroniące przed nieuprawnionym dostępem do naszego rachunku. Nowy czas „bezczynnej” sesji to najczęściej 5 minut.

Na rynku pojawią się nowe sposoby na płacenie i zarządzanie swoimi finansami. 

Instytucje płatnicze, podmioty trzecie oraz też banki, będą mogły łączyć się z tzw. API („otwartym interfejsem banku”) i proponować użytkownikom nowe usługi płatnicze.

Zwiększy się odpowiedzialność banku za nieautoryzowane transakcje płatnicze

W przypadku utraty karty płatniczej odpowiadałeś za nieuprawnione transakcje dokonane utraconą kartą do kwoty 150 euro. Po wejściu w życie dyrektywy PSD2 kwota twojej odpowiedzialności zmniejsza się do 50 euro niezależnie od tego, czy jest była transakcja zbliżeniowa czy inna.

Jeśli jesteś klientem mBanku i chcesz dowiedzieć się dokładnie co zmieni się dla Ciebie po 14 września zajrzyj na stronę z informacjami: https://www.mbank.pl/psd2/informacje-dla-klientow/